Politique de protection des données personnelles
Protection des données personnelles (RGPD) – Energies Nouvelles Courtage
1. Introduction
Energies Nouvelles Courtage s’engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs du site www.encpro.fr. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.
2. Types de données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d’identification
- Données professionnelles
- Données de consommation énergétique
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
- Données de localisation (via Google Maps)
- Données d’interaction (via Tidio Chat)
3. Outils utilisés et collecte de données
Nous utilisons les outils suivants qui peuvent collecter des données personnelles :
- Google Analytics 4 : pour l’analyse du trafic du site
- Google Tag Manager : pour la gestion des balises
- Google Maps : pour l’affichage de cartes
- Meta Events Manager et Pixel Meta : pour le suivi des conversions et le remarketing
- Formulaires de contact Zoho : pour la gestion des demandes
- Tidio Chat : pour le service client en ligne
Ces outils peuvent collecter et traiter des données personnelles. Leur utilisation est soumise au consentement de l’utilisateur, conformément au RGPD.
4. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir nos services de courtage en énergie
- Personnaliser nos offres
- Améliorer notre site et nos services
- Communiquer avec vous
- Analyser le trafic et l’utilisation du site
- Fournir un support client via le chat en ligne
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat
- Consentement explicite (notamment pour les cookies et outils d’analyse)
- Intérêt légitime
- Obligation légale
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, et d’opposition au traitement.
8. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles.
9. Transferts de données hors UE
Certains de nos outils (Google Analytics, Meta) peuvent transférer des données hors UE. Nous nous efforçons de garantir un niveau de protection adéquat, bien que ces transferts puissent présenter des risques en termes de conformité au RGPD.
10. Consentement et gestion des cookies
Nous utilisons un bandeau de consentement pour obtenir votre accord explicite avant d’activer les cookies non essentiels et les outils d’analyse1.
11. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, contactez notre Délégué à la Protection des Données à agenceenc@gmail.com.Date de dernière mise à jour : 30 janvier 2025