Politique de protection des données personnelles

Protection des données personnelles (RGPD) – Energies Nouvelles Courtage

1. Introduction

Energies Nouvelles Courtage s’engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs du site www.encpro.fr. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.

2. Types de données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d’identification
  • Données professionnelles
  • Données de consommation énergétique
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
  • Données de localisation (via Google Maps)
  • Données d’interaction (via Tidio Chat)
3. Outils utilisés et collecte de données

Nous utilisons les outils suivants qui peuvent collecter des données personnelles :

  • Google Analytics 4 : pour l’analyse du trafic du site
  • Google Tag Manager : pour la gestion des balises
  • Google Maps : pour l’affichage de cartes
  • Meta Events Manager et Pixel Meta : pour le suivi des conversions et le remarketing
  • Formulaires de contact Zoho : pour la gestion des demandes
  • Tidio Chat : pour le service client en ligne

Ces outils peuvent collecter et traiter des données personnelles. Leur utilisation est soumise au consentement de l’utilisateur, conformément au RGPD.

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Fournir nos services de courtage en énergie
  • Personnaliser nos offres
  • Améliorer notre site et nos services
  • Communiquer avec vous
  • Analyser le trafic et l’utilisation du site
  • Fournir un support client via le chat en ligne
5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat
  • Consentement explicite (notamment pour les cookies et outils d’analyse)
  • Intérêt légitime
  • Obligation légale
6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, et d’opposition au traitement.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles.

9. Transferts de données hors UE

Certains de nos outils (Google Analytics, Meta) peuvent transférer des données hors UE. Nous nous efforçons de garantir un niveau de protection adéquat, bien que ces transferts puissent présenter des risques en termes de conformité au RGPD.

10. Consentement et gestion des cookies

Nous utilisons un bandeau de consentement pour obtenir votre accord explicite avant d’activer les cookies non essentiels et les outils d’analyse1.

11. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, contactez notre Délégué à la Protection des Données à agenceenc@gmail.com.Date de dernière mise à jour : 30 janvier 2025